Dirección: 906 N SHARP RD, EDINBURG, TX 78542, United States
Telefon: +1 (515) 306-5705
Correo electrónico: contact@dailylivingz.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
En Dailylivingz, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Por ello, ponemos a su disposición la siguiente política de devoluciones, cambios y reembolsos aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 35 días posteriores a la recepción de su pedido.
Las solicitudes recibidas fuera de este período podrán no ser aceptadas.
Dentro del plazo establecido, podrá solicitar una devolución o cambio en los siguientes casos:
El producto presenta daños visibles o defectos estéticos.
El producto presenta defectos de calidad o problemas que afectan su funcionamiento normal.
El artículo presenta olores inusuales o diferencias significativas de color respecto a las imágenes mostradas en el sitio web.
El producto recibido no coincide con el pedido realizado.
Desea realizar una devolución o cambio sin motivo específico, siempre que el artículo se encuentre en condiciones aptas para su reventa.
Para iniciar una solicitud, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono.
Le recomendamos incluir la siguiente información:
Número de pedido.
Comprobante de pago.
Motivo de la solicitud.
Fotografías o vídeos del producto cuando corresponda.
Nuestro equipo revisará la solicitud a la mayor brevedad posible y le comunicará el resultado a través de los datos de contacto facilitados.
Si la solicitud es aprobada, recibirá la dirección de devolución y las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.
Una vez autorizada la devolución, deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
906 N SHARP RD, EDINBURG, TX 78542, United States
Para evitar posibles daños durante el transporte, le recomendamos embalar el artículo de forma segura y adecuada.
Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones, realizaremos una inspección para verificar su estado.
Tras la recepción y revisión del producto, confirmaremos si cumple con las condiciones establecidas en esta política.
En caso afirmativo, procederemos al reembolso utilizando el método de pago original empleado en la compra.
Si ha solicitado un cambio de producto, una vez completada la inspección y verificado que se cumplen las condiciones correspondientes:
El nuevo artículo será preparado y enviado en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El envío se realizará a la misma dirección utilizada en el pedido original.
El tiempo de entrega dependerá del transportista y de la ubicación de destino.
Todos los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso suele procesarse dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.
El tiempo exacto para que el importe aparezca reflejado en su cuenta puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pagos.
Si no recibe el reembolso dentro del plazo estimado, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Si la devolución o el cambio se debe a:
Defectos del producto.
Errores en el envío.
Problemas de calidad.
Recepción de un artículo incorrecto.
Nos haremos cargo de los costes de devolución correspondientes.
Si la devolución o el cambio se realiza por motivos personales o sin una causa relacionada con un defecto del producto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Para facilitar el proceso, cada paquete incluye una etiqueta de devolución que podrá utilizar en caso necesario.
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
Devolverse junto con todos sus accesorios y componentes originales.
Conservarse, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Encontrarse en condiciones adecuadas para su inspección y posterior reventa.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados como consecuencia de un uso inadecuado, manipulación incorrecta o desgaste provocado por el cliente.
Si, tras la inspección, el producto no cumple con los requisitos establecidos, nos pondremos en contacto con usted para informarle de las opciones disponibles.
Si necesita ayuda relacionada con una devolución, cambio o reembolso, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirle.
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